ٍReturn And Exchange Policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Myra | مايرا، يهمنا أن تكون إطلالتكِ مثالية.
المهلة الزمنية
يمكنكِ طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
شروط قبول الاسترجاع
لضمان قبول طلبكِ، يرجى التأكد من الآتي:
- أن تكون العباية غير مستخدمة، غير مغسولة، ولم يتم كيّها.
- وجود جميع البطاقات (Tags) والملصقات الأصلية وتغليف Myra.
- هام جداً: خلو العباية تماماً من أي روائح (عطور، بخور، عود) أو آثار مكياج.
- عدم وجود أي تعديلات تمت على العباية (مثل تقصير الطول).
تكاليف الشحن
-
استبدال (تغيير مقاس/موديل) أو استرجاع:
يتحمل العميل تكاليف الشحن (ذهاباً وإياباً) في حال كان المنتج سليماً ولكن الرغبة في التغيير من قبل العميل. -
خطأ أو عيب مصنعي:
تتحمل Myra كافة تكاليف الشحن في حال وصلكِ المنتج تالفاً أو به خطأ في المقاس/اللون عن ما تم طلبه.
كيفية تقديم الطلب
لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر الواتساب، وتزويدنا برقم الطلب وصورة للمنتج (في حال وجود عيب).
تنويه هام: العبايات التي تم تنفيذ تعديلات عليها بطلب خاص من العميل (مثل تقصير الطول أو تضييق المقاس) لا يمكن استبدالها أو استرجاعها إلا في حال وجود عيب في الصناعة.